CONTENT MARKETING, WAAROM?

Waarom Content marketing?

Na Omni-channel is het fenomeen ‘Content marketing’ meer dan ooit onder de aandacht van managers en marketeers.

<iframe height="337" width="600" src="https://player.vimeo.com/video/132458616?autoplay=0" frameborder="0" webkitallowfullscreen="" mozallowfullscreen="" allowfullscreen=""></iframe>

Omdat klanten steeds minder gevoelig zijn voor subjectieve informatie van bedrijven in de vorm van advertenties, verschuift de aandacht naar het bieden van waardevolle informatie aan de klant. Vaak wordt dit gedaan in de vorm van storytelling. Het bieden van de juiste content – informatie en de bijbehorende visuele elementen – wordt dus steeds belangrijker. De kunst is om goede content op het juiste moment, via de juiste kanalen bij de juiste doelgroep(en) te krijgen. Dat is content marketing.

Het kunnen managen van productdata en bijbehorend beeldmateriaal is de basis voor content marketing. Maar daar stopt het niet. Deze data moet omgevormd worden naar content waardoor de klant ‘warm gaat lopen’ voor het product. Vervolgens moet deze content verwerkt worden in aansprekende communicatieproducten. En hoe benader je de verschillende doelgroepen op een juiste manier? Immers iedere doelgroep wordt ‘getriggerd’ door andere content of een andere publicatievorm. Dus naast product informatie moet ook de productie en distributie van publicatiemiddelen gemanaged worden. Een proces wat dus niet stopt bij PIM/DAM functionaliteit.

Het content marketing proces moet ook ondersteund worden met mogelijkheden om snel en efficiënt publicaties samen te kunnen stellen en distribueren naar individuele doelgroepen of zelfs personen. Zodat je snel en efficiënt content kunt creëren, deze kunt verwerken in online en offline publicaties (communicatiemiddelen) die je vervolgens op het juiste moment aan de juiste ontvanger kunt aanbieden. Zodat jouw “stories” ook op het juiste moment onder de aandacht komen bij de juiste doelgroep. Zowel online als offline om zo de gewenste klantbeleving te bewerkstelligen.

Content marketing is een zeer waardevol concept dat in de uitvoering meer vergt dan enkel PIM/DAM functionaliteit. Met DESK helpen wij jou als marketeer om tot invoering en uitvoering van het content marketing concept te komen. Want met de in DESK geïntegreerde publicatie mogelijkheden voor print worden de offlline publicaties geheel automatisch opgemaakt en afgeleverd bij de print provider naar jouw keuze.

DESK maakt het voor jouw organisatie mogelijk om de juiste rijke content van hoge kwaliteit te presenteren aan de klant op het moment dat jij dat wenst om zo de verkoopkansen te maximaliseren. DESK maakt het simpel en voor iedereen bereikbaar. Hoe wij dat doen?  Lees dan verder.

1.Content

Het eerste element van content marketing bestaat uit product gerelateerde informatie en beeldmateriaal. Deze data kan worden opgeslagen en beheerd in het centrale DESK platform,, zodat deze altijd en overal beschikbaar is. Dit is de zogeheten Product Information Management en Digital Asset Management (PIM/DAM) functionaliteit. Veel ontwikkelaars van dit soort systemen richten zich op PIM/DAM functionaliteit en stoppen daar. Bij Desk kijken we echter verder; het beheren van deze data is immers geen doel op zich, maar een basis om te kunnen communiceren en interacteren met de klant. Daarom kan DESK overweg met alle content, dus niet alleen product informatie, die jij wenst te delen, zodat je de klant altijd datgene kunt vertellen wat op dat moment relevant is. En dat is nog maar het begin…

2.Moment

Content marketing is meer dan alleen de content zelf. Deze content moet ook op het juiste moment gecommuniceerd worden. Omdat timing binnen marketing en communicatie vaak cruciaal is, zorgen we er bij Desk voor dat publicaties en print producten altijd in zeer korte tijd vervaardigd kunnen worden. Dat doen we door veel processen te automatiseren of zelfs te elimineren en zo de productietijd aanzienlijk te verkorten. DESK kan onder andere eenvoudig gekoppeld worden aan ERP, CRM – als het om persoonlijke data gaat – of overige (bron)systemen om bestaande data snel te kunnen gebruiken. (Online) tracking van consumenten kan daarnaast ook helpen bij een goede timing van communicatie. Met DESK kunt je dit proces zeer eenvoudig binnen de eigen organisatie houden. Jouw content is dus altijd op het juiste moment beschikbaar voor elke publicatie.

3.Kanalen

Communicatie is niet langer een fenomeen dat zich beperkt tot losse kanalen. Echt effectieve communicatie is een samenspel van kanalen die elkaar versterken en ondersteunen. Bij Desk weten we dat dit een enorme uitdaging kan zijn, maar het goed gebruiken van de juiste kanalen is een belangrijk onderdeel om jouw strategie succesvol te maken. Daarom groeit DESK altijd met je mee. Je kunt zo groot of klein beginnen als je wilt. Nieuwe kanalen kunnen vervolgens ook op DESK aangesloten worden wanneer je daar klaar voor bent, zonder dat daar extra software voor nodig is. Door de verschillende kanalen slim met elkaar te laten samenwerken, ervaart de klant jouw communicatie als één sterk geheel en kun je de klant een optimale Customer Journey bezorgen.

4.Ontvangers

Alle bovenstaande elementen zijn pas waardevol als de content, die op het juiste moment via het juiste kanaal verzonden wordt, ook bij de juiste ontvanger terecht komt. Daarom beperkt DESK zich niet tot landelijke folders en algemene brochures, maar kan de inhoud van alle communicatiemiddelen gepersonaliseerd worden op basis van klantgegevens. Dit soort gepersonaliseerde communicatie leidt tot hogere conversie en klanttevredenheid. Interactieve en digitale kanalen, zoals websites en gepersonaliseerde brochures, leveren feedback op die in de toekomst weer gebruikt kan worden om de communicatie nog beter op de klant af te stemmen!

Ons DESK platform onderscheidt zich dus van concurrenten doordat – naast de PIM/DAM functionaliteit – ook de productie en distributie van online en offline publicaties geïntegreerd zijn en dus een optimale communicatie met de klant bereikbaar wordt. Dat is dus wat content marketing met DESK inhoudt.

Benieuwd naar de mogelijkheden van DESK? Vraag dan een demo of vrijblijvend gesprek aan.